1、第一时间销售人员接到消息后与客户沟通了解详细情况。

2、将具体情况及时反馈到技术部。

3、如需现场取样由客户按照标准将样品发回公司。

4、由技术部人员分析原因解答问题。

5、专业性的问题由技术部人员直接解答。

6、特殊问题由技术人员赶往现场进行处理。

7、当问题处理之后，销售人员与技术部持续跟进情况。

8、及时发现问题进行调整。

9、内勤人员按照规定周期对客户进行回访。